5月4日上午，國家環(huán)保部在官網(wǎng)首頁上公布了“2017年第一季度全國“12369”環(huán)保舉報辦理情況”，公布了30件由環(huán)保部督辦的舉報案件的處理情況，其中造紙行業(yè)占到了7件，部分企業(yè)的違法事實也受到了處罰。

　　為進一步規(guī)范全國各級環(huán)保部門舉報辦理工作，環(huán)境保護部組織各省、地市、區(qū)縣開展舉報信息聯(lián)網(wǎng)工作，整合12369電話、網(wǎng)上舉報、微信舉報等多種舉報渠道，于2016年10月實現(xiàn)了全國環(huán)保舉報信息聯(lián)網(wǎng)，并通過聯(lián)網(wǎng)平臺對各級環(huán)保部門舉報辦理工作進行監(jiān)督和管理。

　　一、全國“12369”環(huán)保舉報辦理情況

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　　2017年一季度，全國各級環(huán)保部門共接到環(huán)保舉報88131件，其中“12369”環(huán)保舉報熱線電話63080件，微信舉報15193件，網(wǎng)上舉報9858件。受理的81090件舉報中，已辦結(jié)63305件，其余17785件仍在辦理中。

　?。ǘ┡e報量變化情況

　　2017年第一季度，全國“12369”環(huán)保舉報熱線電話舉報比2016年第四季度減少2367件，環(huán)比減少3.6%。全國網(wǎng)絡舉報比2016年第四季度減少127件，環(huán)比減少1.3%。全國環(huán)保微信舉報比去年同期增加5243件，同比增長52.7%，比2016年第四季度增加225件，環(huán)比增長1.5%。

　　從地區(qū)來看，一季度微信舉報量排名前5的省份分別為廣東、河南、江蘇、浙江和河北，其中廣東省舉報量與2016年第一季度相比增加了2490件，同比增長202.6%。

　?。ㄈ┒睫k件處理情況

　　環(huán)境保護部通過全國環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)平臺對各地舉報辦理情況進行監(jiān)督，對媒體、公眾集中關(guān)注或處理不到位的30件舉報進行了督辦。

　　二、環(huán)境保護部舉報辦理情況

　　2017年第一季度，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線共接到公眾舉報5953件（人工接聽3687件，留言舉報2266件），與全國各級環(huán)保部門實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后，環(huán)境保護部加大對公眾舉報問題的監(jiān)管力度，將356件舉報轉(zhuǎn)交屬地環(huán)保部門辦理，對2件涉及突發(fā)事件的舉報直接進行了應急調(diào)度，對30件公眾反映強烈的舉報進行了督辦。

　　三、全國舉報特點分析

　　（一）污染類型

　　2017年第一季度全國各類舉報中，涉及大氣污染的舉報最多，占55%，其次為涉及噪聲、水、固廢的污染舉報，分別占30%、10%、7%，舉報量相對較少的為輻射污染和生態(tài)破壞，分別占1.3%和0.5%。

　　大氣污染方面，反映煙塵/粉塵污染最多，占涉氣舉報的29%，其次為反映工業(yè)廢氣及惡臭/異味，分別占涉氣舉報的24%、23%；噪聲污染方面，反映建設施工噪聲最多，占噪聲舉報的47%；水污染方面，反映工業(yè)廢水污染的最多，占涉水舉報的50%。

　　從不同區(qū)域看，大氣污染舉報所占比重均為首位，但各個地區(qū)存在差異。

　　華北地區(qū)的大氣污染舉報中，煙塵/粉塵污染比例比全國平均水平高18%，主要反映供熱采暖鍋爐煙粉塵排放和鋼鐵企業(yè)廢氣排放，山西長治市黎城縣太行鋼鐵有限公司被舉報次數(shù)較多。

　　華東地區(qū)公眾對工業(yè)廢氣污染舉報比例比全國平均水平高24%，該區(qū)域工業(yè)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模大，城市發(fā)展較為迅猛，由此引發(fā)的企業(yè)廢氣擾民問題較多。

　　華南地區(qū)公眾對惡臭/異味的舉報遠高于其他地區(qū)，比全國平均水平高28%，其中垃圾填埋場惡臭擾民舉報較多，反映出該區(qū)域城市規(guī)劃建設不合理的問題突出，被舉報次數(shù)最多的有廣東深圳龍崗區(qū)應急垃圾堆放場、龍崗區(qū)下坪垃圾填埋場等。

　　東北地區(qū)與上述區(qū)域相比，大氣污染舉報占比并不突出，但噪聲擾民問題明顯高于其他地區(qū)，該區(qū)域內(nèi)的社會生活娛樂噪聲和工業(yè)噪聲，分別比全國平均水平高15%和10%，其中，遼寧省公眾反映工業(yè)噪聲最為集中，黑龍江省公眾對社會生活娛樂噪聲舉報最為集中，特別是KTV會所夜間娛樂噪聲擾民問題較為突出。

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　　從全國舉報情況來看，公眾反映最集中的行業(yè)是建筑業(yè)，占34%，其次是化工業(yè)和住宿/餐飲/娛樂業(yè)，分別占17%和15%，三者合計占舉報總量的三分之二。從時間段上看，元旦至春節(jié)期間住宿/餐飲/娛樂業(yè)舉報更多，元宵節(jié)后化工業(yè)舉報增多。分析原因主要是由于元旦、春節(jié)期間，餐廳、娛樂場所客流量大，油煙和娛樂噪聲擾民問題更加嚴重，而期間大多數(shù)工業(yè)企業(yè)因放假停產(chǎn)、減產(chǎn)，春節(jié)過后企業(yè)陸續(xù)恢復生產(chǎn)，舉報量開始回升。在此期間舉報次數(shù)較多的企業(yè)有新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市獨山子工業(yè)園、山西省太原市清徐縣陽煤集團化工材料園區(qū)等。

　　四、全國環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)情況

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　　2017年第一季度，各地按照環(huán)境保護部環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)工作要求，將本地受理的12369環(huán)保舉報熱線電話信息錄入或上傳到全國舉報聯(lián)網(wǎng)平臺，其中數(shù)據(jù)錄入或上傳數(shù)量比較完整的省（自治區(qū)、直轄市）有：江蘇、重慶、北京、上海、福建等，城市有：沈陽、太原、南京、常州、蘇州等。電話舉報數(shù)據(jù)錄入量明顯少于日常舉報量的省有：四川、吉林、廣東等。

　　（二）微信舉報情況

　　公眾通過微信公眾號“12369環(huán)保舉報”，或掃描二維碼即可將環(huán)境污染問題提交至全國環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)平臺，由污染發(fā)生地環(huán)保部門進行查處，上級環(huán)保部門對舉報處理過程進行監(jiān)督。

　　2017年第一季度，公眾使用微信舉報最多的是廣東省，舉報數(shù)量占全國總數(shù)的24.5%。

　?。ㄈ┚W(wǎng)上舉報情況

　　公眾可通過各級環(huán)保部門官方網(wǎng)站12369網(wǎng)上舉報欄目進行舉報，舉報信息將統(tǒng)一提交至全國環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)平臺。一季度公眾使用網(wǎng)上舉報最多的是廣東省，舉報數(shù)量占全國總數(shù)的16.9%。